8月25日，热线接到乘客尚先生来电表扬车牌号为2641的868路女司机，不仅服务热情周到，而且还及时送还了他遗落在车上背包。尚先生说，24日下午3时左右在火车南站乘坐868路，上车的乘客较多，于是他就将背包放在了驾驶员座位后边，当时驾驶员对他说：“保管好你的随身物品。”随着车上乘客的不断增多，就跟着人流往后走，由于接听一个电话，到了山西大学就下车，完全忘记了自己的背包，走了有10来米，听到背后有人喊“师傅你的包，”我才突然意识到自己的背包，包里不仅有现金，还有重要的资料，司机的做法让尚先生非常感动，拿出300元向司机表示感谢，被司机婉言谢绝。

8月24日，山西省职业技术学院信息工程学院学生张帅@山晚：我想通过《山西晚报》感谢103路公交车驾驶员王文霞，是她把我落在公交车上的钱包捡到后，又冒雨带病及时送还给我。对这样热心的太原公交人，我们作为乘客都应该点赞！

我上周21日坐103路公交车，不小心把钱包落在了车厢里，当时没发现，等意识到，早已经下车好久了。当时误以为是在车上遇到了小偷，肯定找不回来了，就没想要通过公交热线寻找。可是，当天下午竟然有人联系我，说找到了我的钱包。

我隔天去车队领取钱包的时候才知道,原来我下车后，司机王文霞在座位缝隙中发现了我的钱包。当天下午大家为了找我可费了好大的工夫。王文霞本来感冒生病，车队安排她早点回家休息，可发生了捡钱包的事情，她坚持要带病联系失主归还。

而且，那天下午还一直下着雨，王文霞依然和同事一起到我们学校找我。因为学校已经放假了，但是细心的车队领导通过我钱包里的一张票据上留的电话号码联系到了我。同时，学校也联系上我说明了这件事。

咱太原的公交人真的太给力了，我家人知道这事以后，都说要好好感谢王文霞，赞扬咱公交司机的热心肠！